Rückgabepolitik
Rückgabepolitik
Zuletzt aktualisiert am 22. Januar 2024
Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie weiter unten.
Returns
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Lieferdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Original-Etiketten und -Anhängern.
Rückgabeprozess
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam,
customerservice@commodityfragrances.eudamit wir Ihnen die Rücksendegenehmigung und die Adresse mitteilen können.
Nach der Bestätigung empfehlen wir Ihnen dringend, eine verfolgbare Methode für die Rücksendung zu verwenden.
Belohnungen
Durch die Rückgabe eines Kaufs, bei dem Sie irgendeine Art von Commodity.Circle-Prämie (Punkte, Rabatte, Tier-Status, etc.) eingelöst oder verdient haben, verfallen Sie automatisch die Prämie.
Erstattungen
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens zehn (10) Tagen nach Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
Kostenlos erhaltene und/oder mit einem Kauf geschenkte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Ausnahmen
Für defekte, beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Sollte Ihre Bestellung vom Spediteur als "zugestellt" gekennzeichnet sein, aber nicht ankommen, oder sollten bei der Ankunft Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Wenn wir feststellen, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist, nicht zugestellt wurde oder unvollständig ist, senden wir Ihnen einen Ersatz oder die fehlenden Artikel zu. Indem Sie sich mit der Zusendung des Ersatzartikels oder der fehlenden Artikel einverstanden erklären, verzichten Sie auf Ihr Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises, falls Sie den oder die Ersatzartikel zurückgeben möchten. Stattdessen wird eine Gutschrift ausgestellt.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
customerservice@commodityfragrances.eu